廣西護(hù)航直播電商健康發(fā)展

近年來，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)直播電商領(lǐng)域存在的虛假宣傳、假冒偽劣、刷單炒信等突出問題，積極探索“AI+監(jiān)管”新路徑，取得階段性成效。

建庫(kù)畫像，筑牢精準(zhǔn)監(jiān)管基礎(chǔ)。通過線上監(jiān)測(cè)、線下走訪與投訴舉報(bào)分析相結(jié)合，全面摸排全區(qū)超18萬家電商經(jīng)營(yíng)主體，建立涵蓋主體資質(zhì)、商品類目、經(jīng)營(yíng)行為的多維數(shù)據(jù)庫(kù)，特別是對(duì)5400多個(gè)活躍的直播電商賬號(hào)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。探索建立直播電商觸發(fā)式風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和全鏈條監(jiān)管流程，在南寧橫州市試點(diǎn)建成覆蓋170個(gè)直播電商主體、535家店鋪的監(jiān)管數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)監(jiān)管資源精準(zhǔn)投放。

AI賦能，構(gòu)建智慧監(jiān)管格局。舉辦AI賦能市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，促成AI賦能直播電商合規(guī)監(jiān)管項(xiàng)目落地。圍繞3·15、6·18、雙十一等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)新開展“4+N”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，2025年共監(jiān)測(cè)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)直播1500余場(chǎng)，時(shí)長(zhǎng)超2600小時(shí)，AI精準(zhǔn)識(shí)別違規(guī)線索184條，核查處置率達(dá)100%。2025年1—3季度查處涉網(wǎng)違法案件452件，有力遏制虛假營(yíng)銷、違法廣告等亂象。

多元共治，凝聚協(xié)同監(jiān)管合力。聯(lián)合網(wǎng)信、公安、商務(wù)等部門開展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域突出問題排查整治，評(píng)審平臺(tái)協(xié)議規(guī)則289份，督促整改問題條款21條。聚焦直播電商平臺(tái)發(fā)布電動(dòng)自行車非法改裝信息問題，檢查電動(dòng)自行車經(jīng)營(yíng)主體3.2萬余戶次，立案1680件，經(jīng)驗(yàn)獲全國(guó)推廣。推行“網(wǎng)絡(luò)護(hù)航員制度”，全自治區(qū)開展行政指導(dǎo)232場(chǎng)次，加強(qiáng)直播電商全鏈條管理。

優(yōu)化服務(wù)，助力行業(yè)健康發(fā)展。堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，指導(dǎo)玉林、北海創(chuàng)建全國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)。聯(lián)合頭部平臺(tái)開展直播公益培訓(xùn)超10萬人次，引導(dǎo)1400余家電商參與放心消費(fèi)承諾，并在防城港、崇左試點(diǎn)跨境電商監(jiān)管，推廣“直播+溯源”和東盟語客服，破解退貨難、時(shí)效低等堵點(diǎn)。